서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 수파레인(이하 "회사")이 제공하는 VuDrop(뷰드롭) 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리 · 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 쇼핑몰 포장/반품검수 영상 녹화 및 관리 SaaS 플랫폼을 말합니다.
2. "이용자"란 쇼핑몰 플랫폼 앱스토어 또는 웹사이트를 통해 서비스에 가입하고 이 약관에 동의한 쇼핑몰 운영자를 말합니다.
3. "클립"이란 서비스를 통해 녹화된 포장 또는 반품검수 영상 파일을 말합니다.
4. "추가 업로드권"이란 플랜의 기본 제공 건수를 초과하여 클립을 저장할 때 1건씩 사용되는 서비스 내 전용 이용권을 말합니다. 양도 및 타 서비스 사용이 불가하며, 유효기간 내 서비스 이용에만 쓰입니다. 업로드권 자체를 현금으로 교환할 수는 없으나, 구매 대금의 환불은 제6조에 따릅니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 합리적인 사유가 있는 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전에 공지합니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

• 스마트폰 앱을 통한 포장/반품검수 영상 자동 녹화
• 운송장 바코드 스캔을 통한 자동 녹화 시작/종료
• 쇼핑몰 주문 정보와의 자동 매칭
• 고객 영상 공유 링크 생성 및 영상 뷰어 제공
• 쇼핑몰 관리자 웹 대시보드

제5조 (이용 요금 및 결제)

1. 서비스는 무료 플랜과 유료 플랜(스탠다드, 프리미엄)으로 구분됩니다. 그 이상의 규모는 별도 협의(엔터프라이즈)합니다.
2. 유료 플랜의 요금은 서비스 내 요금 안내 페이지에 게시된 바에 따르며, 쇼핑몰 플랫폼 결제 시스템 또는 별도 결제 수단을 통해 처리됩니다.
3. 플랜 변경(업그레이드/다운그레이드)은 즉시 적용되며, 잔여 기간에 대한 차액은 추가 업로드권으로 정산됩니다.

제6조 (환불 및 청약철회)

1. 유료 플랜 요금 및 추가 업로드권 구매 대금의 환불은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령이 정하는 바에 따릅니다. 이 약관의 어떠한 규정도 법령이 이용자에게 보장하는 청약철회권을 제한하지 않습니다.
2. 카드결제를 통한 구매 건의 환불은 원칙적으로 카드 매출 취소 환불을 통해서만 가능합니다.
3. 환불은 결제일로부터 7일 이내에 신청하신 건에 한하여 처리됩니다. 이 기간이 지난 후에는 이미 제공이 개시된 용역으로 보아 환불되지 않으며, 결제하신 플랜 또는 추가 업로드권은 유효기간까지 그대로 이용하실 수 있습니다.
4. 환불은 결제 건 단위의 전액 환불로만 처리됩니다. 부분 환불은 제공하지 않습니다.
5. 위 기간 내라면 이미 서비스를 이용하셨더라도 회사는 결제 금액 전액을 환불하며, 이용 일수나 사용한 회수에 해당하는 금액을 차감하지 않습니다. 환불과 동시에 해당 결제로 제공된 플랜과 추가 업로드권은 회수되며, 플랜은 무료 플랜으로 조정됩니다.
6. 환불 신청은 support@vudrop.com으로 접수하며, 서비스 내에 별도의 환불 신청 기능은 제공하지 않습니다. 제3항의 기간은 회사가 신청을 접수한 날을 기준으로 판단합니다. 회사는 접수일부터 3영업일 이내에 처리하며, 카드사의 처리 일정에 따라 실제 대금 취소까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.
7. 쇼핑몰 플랫폼의 앱스토어 결제(카페24 앱스토어 등)를 통해 결제하신 건은 해당 플랫폼의 환불 정책과 절차를 따릅니다. Shopify를 통해 설치하신 경우의 청구와 환불은 Shopify의 결제 약관에 따릅니다.
8. 이용자의 약관 위반으로 회사가 이용 계약을 해지한 경우에는 환불하지 않습니다.

제7조 (영상 데이터의 관리)

1. 클립은 이용자의 플랜에 따라 일정 기간 보존된 후 자동 삭제됩니다(Free: 14일, Growth: 21일, Scale: 28일).
2. 영구 보존 기능은 제공하지 않습니다. 보존 기간이 지난 클립은 예외 없이 삭제되며 복구할 수 없으므로, 보관이 필요한 영상은 기간 내에 다운로드하여 이용자가 직접 보관하여야 합니다.
3. 서비스 해지 시 보존 중인 모든 영상 데이터는 7일 유예 기간 경과 후 영구 삭제됩니다.

제8조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 서비스를 본래 목적(포장/반품검수 영상 녹화)에 맞게 사용하여야 합니다.
2. 이용자는 서비스를 이용하여 타인의 초상권, 프라이버시 등 권리를 침해하는 영상을 녹화 · 배포하여서는 안 됩니다.
3. 이용자는 기기 인증 정보(QR 코드, 세션 토큰)를 안전하게 관리하여야 합니다.

제9조 (회사의 의무)

1. 회사는 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다하며, 설비 장애 발생 시 지체 없이 복구합니다.
2. 회사는 이용자의 개인정보를 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.
3. 회사는 이용자가 녹화한 영상을 서비스 제공 목적 외에 열람하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.

제10조 (서비스의 중단)

회사는 다음 사유가 있는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있으며, 사전에 공지합니다.

• 서버 · 설비의 보수 및 점검
• 천재지변, 국가비상사태 등 불가항력적 사유
• 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스가 곤란한 경우

제11조 (면책 조항)

1. 회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
2. 회사는 이용자가 서비스를 통해 녹화한 영상의 내용 및 그 영상의 활용에 대해 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 무료 서비스 이용과 관련하여 관련 법령에 특별한 규정이 없는 한 책임을 지지 않습니다.

제12조 (분쟁 해결)

1. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우, 회사와 이용자는 분쟁 해결을 위해 성실히 협의합니다.
2. 협의가 이루어지지 않을 경우, 양 당사자는 민사소송법상의 관할법원에 소를 제기할 수 있습니다.