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개인정보처리방침

시행일: 2026년 3월 5일 | 최종 수정: 2026년 8월 11일

주식회사 수파레인(이하 "회사")은 VuDrop(뷰드롭) 서비스(이하 "서비스")를 운영함에 있어 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립 · 공개합니다.

1. 회사의 지위

누구의 개인정보인지에 따라 회사의 지위가 달라집니다.

대상 회사의 지위 의미
쇼핑몰 운영자(이용자) 개인정보처리자 회사가 처리 목적과 방법을 정합니다. 이 방침이 직접 적용됩니다.
구매자(이용자의 고객) 수탁자 이용자가 정한 목적과 방법에 따라서만 처리합니다. 개인정보처리자는 해당 쇼핑몰입니다.

구매자께서 본인의 개인정보 열람 · 정정 · 삭제를 원하시는 경우 구매하신 쇼핑몰에 요청하시기 바랍니다. 회사는 해당 쇼핑몰의 요청에 지체 없이 협조합니다. 포장 영상 시청과 관련한 안내는 영상 시청 안내에서 확인하실 수 있습니다.

2. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

가. 쇼핑몰 플랫폼 연동 시 수집 항목

  • 쇼핑몰 ID, 쇼핑몰명
  • 플랫폼 OAuth 인증 토큰(access_token, refresh_token)
  • 주문 정보: 주문번호, 운송장번호, 배송 진행 상태 (주문 매칭 목적)
  • 쇼핑몰 운영자 이메일 주소 (서비스 알림 발송 목적)

쇼핑몰 운영자 이메일은 사용량 안내·정책 변경 등 서비스 운영에 필요한 알림을 보내기 위해 연동된 쇼핑몰 플랫폼에서 제공받거나, 대시보드 설정에서 운영자가 직접 입력한 주소를 사용합니다. 알림 발송에 필요한 주소 한 개만 저장하며, 대표자명 · 전화번호 등 그 밖의 정보는 저장하지 않습니다. 서비스 소식·안내 메일은 대시보드 설정에서 수신을 거부할 수 있으며, 사용량 한도 안내처럼 서비스 이용에 꼭 필요한 안내는 계속 발송됩니다.

나. 앱 사용 시 자동 수집 항목

  • 기기 정보: 기기명, OS 종류 및 버전
  • 녹화 영상 파일(포장/반품검수 영상)
  • 영상 메타데이터: 파일 크기, 녹화 시간, 바코드 스캔 데이터(운송장번호)

영상에 담길 수 있는 정보

이 서비스는 포장 과정을 촬영하므로, 상자에 붙인 운송장 라벨이 화면에 들어오면 수령인의 성명 · 주소 · 연락처가 영상에 함께 기록될 수 있습니다. 회사는 이러한 정보를 별도의 텍스트 항목으로는 수집하거나 저장하지 않으며(2026년 8월 11일 수집 중단), 영상 안의 화면 그대로만 보관됩니다.

쇼핑몰 운영자께서는 촬영 각도를 조정하여 라벨이 화면에 오래 남지 않도록 하실 수 있습니다.

다. 서비스 이용 과정에서 자동 생성 · 수집되는 정보

  • 접속 IP 주소, 접속 일시, 서비스 이용 기록
  • 영상 뷰어 조회 기록(조회 IP, 조회 일시)

3. 개인정보의 수집 및 이용 목적

목적 항목
서비스 제공 및 운영 쇼핑몰 ID, 기기 정보, 녹화 영상, 운송장번호
쇼핑몰 주문 자동 매칭 주문번호, 운송장번호, 배송 진행 상태
영상 공유 링크 제공 녹화 영상, 영상 토큰
서비스 품질 개선 및 부정 이용 방지 접속 IP, 이용 기록, 뷰어 조회 기록
요금 결제 및 정산 결제 정보(쇼핑몰 플랫폼 또는 결제 대행사를 통해 처리)

4. 개인정보의 보유 및 이용 기간

항목 보유 기간
녹화 영상 플랜별 보존 기간(14~35일) 경과 후 자동 삭제
플랫폼 인증 토큰 앱 해제 후 7일 유예 기간 경과 시 삭제
주문 매칭 정보 해당 클립 삭제 시 함께 삭제
서비스 이용 기록 3개월
결제 기록 전자상거래법에 따라 5년

이용자가 앱을 해제(삭제)하거나 서비스 탈퇴를 요청하는 경우, 위 보유 기간과 관계없이 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령에 의해 보존이 필요한 경우 해당 기간 동안 보관합니다.

5. 개인정보의 파기절차 및 파기방법

가. 파기절차

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 별도의 신청 없이 자동으로 파기됩니다. 회사는 파기 대상을 매일 정해진 시각에 자동으로 선별하여 처리하며, 담당자가 개별적으로 판단하거나 승인하지 않습니다.

이용자가 서비스 해지를 요청한 경우 7일의 유예 기간을 둡니다. 유예 기간 내에 다시 이용하시면 데이터가 복원되며, 유예 기간이 지나면 보유 기간과 관계없이 전부 파기됩니다.

나. 파기방법

  • 녹화 영상 파일: 저장소에서 파일을 삭제하며, 삭제된 파일은 복구할 수 없습니다.
  • 전자적 파일 형태의 정보: 데이터베이스에서 해당 기록을 삭제합니다.
  • 종이 문서: 해당 사항 없습니다. 회사는 개인정보를 종이로 출력하여 보관하지 않습니다.

6. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

  • 이용자가 사전에 동의한 경우
  • 법령의 규정에 의하거나 수사 목적으로 법령에 정해진 절차에 따라 요청이 있는 경우
  • 영상 공유 링크를 통해 이용자가 자발적으로 영상을 제3자(고객)에게 공유하는 경우

7. 개인정보의 처리 위탁

수탁자 위탁 업무
Cloudflare, Inc. CDN 및 콘텐츠 전송, 보안
쇼핑몰 플랫폼 사업자(카페24, 아임웹, NHN커머스, Shopify) 앱 설치 · 인증, 결제 처리, 쇼핑몰 연동
나이스페이먼츠㈜ 신용카드 결제 처리

8. 개인정보의 국외 이전

회사는 서비스 제공을 위해 아래와 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다.

이전받는 자 Cloudflare, Inc.
연락처 dpo@cloudflare.com
101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA (Attn: Data Protection Officer)
이전되는 항목 녹화 영상 파일(운송장 라벨이 촬영된 경우 수령인 성명 · 주소 · 연락처가 화면에 포함될 수 있습니다), 서비스 운영 데이터(쇼핑몰 ID, 주문번호, 운송장번호 등), 접속 IP, 서비스 이용 기록
이전 국가 · 녹화 영상 파일: 미국·캐나다 (Cloudflare R2 ENAM 지역)
· 데이터베이스 및 서비스 운영 데이터: 대한민국·일본·싱가포르 등 아시아·태평양 (Cloudflare D1 APAC 지역)
· 요청 처리: 이용자와 가까운 전 세계 Cloudflare 거점 (처리 시점에만 경유하며 저장하지 않습니다)
Cloudflare는 위와 같은 광역 지역 단위로 데이터센터를 운영합니다. 각 지역 안에서 데이터가 실제로 놓이는 국가는 회사가 지정하지 않으며 달라질 수 있습니다.
이전 시기 및 방법 서비스 이용 시점에 정보통신망을 통하여 전송
이용 목적 영상 저장, 데이터베이스 운영, 콘텐츠 전송(CDN), 보안
보유 · 이용 기간 위탁 계약 종료 시 또는 회사의 삭제 요청 시까지

이전을 거부하는 방법 및 효과

이용자는 개인정보의 국외 이전을 거부하실 수 있습니다. 다만 위 이전은 영상 저장과 서비스 운영의 기반이므로, 거부하시는 경우 서비스를 이용하실 수 없습니다. 거부를 원하시면 아래 개인정보 보호책임자에게 서비스 해지를 요청하시기 바라며, 이 경우 보유 중인 데이터를 파기합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음 조치를 취하고 있습니다.

  • 암호화: 플랫폼 인증 토큰은 Fernet 대칭키 암호화로 저장하며, 통신 구간은 TLS(HTTPS)로 암호화합니다.
  • 접근 통제: 개인정보 처리 시스템에 대한 접근 권한을 최소화하고, 비인가 접근을 방지합니다.
  • 영상 접근 제한: 녹화 영상은 고유 토큰 기반 URL을 통해서만 접근 가능하며, 보존 기간 경과 시 자동 삭제됩니다.
  • 보안 업데이트: 서버 및 소프트웨어의 보안 패치를 정기적으로 적용합니다.

10. 이용자의 권리 및 행사 방법

이용자는 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

  • 개인정보 열람 요구
  • 개인정보 정정 · 삭제 요구
  • 개인정보 처리 정지 요구
  • 서비스 탈퇴 및 데이터 삭제 요구

위 권리 행사는 아래 개인정보 보호책임자에게 이메일로 요청하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.

11. 개인정보 자동 수집 장치의 설치 · 운영 및 거부

회사는 서비스 운영에 필요한 최소한의 쿠키(세션 쿠키, CSRF 보호 쿠키)를 사용합니다. 이용자는 브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 이 경우 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

12. 개인정보 보호책임자

성명 임호빈
직위 대표
이메일 support@vudrop.com
전화 031-992-5988

13. 개인정보 처리방침의 변경

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 · 정책 또는 서비스 변경에 따라 내용이 수정될 수 있습니다. 변경 시 서비스 내 공지사항을 통해 안내하겠습니다.

14. 권익 침해 구제 방법

개인정보 침해에 대한 신고 · 상담은 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.