고객지원
사용 가이드
회원가입 & 로그인
쇼핑몰 플랫폼 앱스토어에서 VuDrop 앱을 설치하면 자동으로 대시보드에 접속됩니다.
앱 설치 & 기기 연동
Google Play에서 VuDrop 앱을 설치합니다. 대시보드 → 기기 관리에서 QR 코드를 생성한 후, 앱에서 QR을 스캔하면 기기가 연동됩니다.
포장 영상 녹화
앱이 대기 상태에서 운송장 바코드를 스캔하면 자동으로 녹화가 시작됩니다. 포장이 끝나면 완료 QR을 스캔하거나 바코드를 다시 스캔하면 녹화가 종료되고 자동 업로드됩니다.
영상 관리 & 공유
대시보드 → 클립 관리에서 녹화된 영상을 확인할 수 있습니다. 운송장번호로 검색하고, 공유 링크를 생성하여 고객에게 전달할 수 있습니다.
반품검수 녹화
반품이 도착하면 검수 과정을 동일한 방식으로 녹화합니다. 제품 상태를 영상으로 기록하여 분쟁을 예방할 수 있습니다.
QR 스티커 안내
대시보드 → 스티커 관리에서 포장 완료/취소/반품 QR 스티커를 다운로드할 수 있습니다. 인쇄하여 작업대에 비치하고, 필요 시 거치된 스마트폰 카메라 앞으로 가져와 인식시키면 편리합니다.
- 포장 완료 — 녹화 종료 + 업로드
- 취소 — 현재 녹화 취소 (영상 삭제)
- 반품검수 — 반품 검수 모드로 녹화 시작
자주 묻는 질문
어떤 스마트폰을 사용할 수 있나요? ▼
Android 7.0 이상의 스마트폰에서 사용 가능합니다. Google Play 스토어에서 VuDrop 앱을 설치하세요.
영상은 얼마나 보관되나요? ▼
플랜에 따라 14일(Free)부터 35일(Unlimited)까지 자동 보관됩니다. 중요한 영상은 보존 설정으로 자동 삭제를 방지할 수 있습니다.
무료로 사용할 수 있나요? ▼
네, Free 플랜은 월 10건까지 무료로 사용할 수 있습니다. 카드 등록 없이 회원가입만으로 바로 시작하세요.
기기를 여러 대 연결할 수 있나요? ▼
플랜에 따라 다릅니다. Free 1대, Growth 2대, Scale 3대, Unlimited 10대까지 연결할 수 있습니다.
녹화 중 인터넷이 끊기면 어떻게 되나요? ▼
녹화는 기기 내부에 저장되므로 인터넷 연결과 무관하게 진행됩니다. 녹화 완료 후 네트워크가 복구되면 자동으로 업로드됩니다.
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